Análisis del comportamiento del consumidor
El análisis del comportamiento del consumidor es el entendimiento de cómo los clientes se relacionan con una marca o producto especifico. El análisis del mismo brinda información referente a las tendencias y variables de consumo. También da una visión más amplia de las razones, prioridad y lógica de la toma de decisiones teniendo presente el tiempo para seleccionar un producto o servicio; a su vez, permite entender lo que piensan los clientes y de qué manera, su percepción puede influenciarse por los valores estratégicos que tengan un alto impacto en la industria.
Es de suma importancia conocer cómo se manejan los consumidores para elaborar diversas estrategias que sean atractivas para el negocio, esto tiene como base las necesidades, hábitos de consumo y procesos de compra (teniendo presente las decisiones que se toman durante el mismo).
Se deben tener en cuenta los siguientes factores para la realización de dicho análisis:
- Forma y calidad de vida.
- Factores sociales y familiares.
- Cultura e intereses.
- Motivaciones del cliente.
Factores que intervienen en el comportamiento del consumidor:
- Respuestas psicológicas: Es uno de los factores más influyentes, ya que la percepción, motivación, personalidad creencias y actitudes son fundamentales para hacer elecciones y entender los motivos detrás de los cuales el cliente adquiere un producto.
- Rasgos de personalidad: Características propias del sujeto que incluyen edad, ocupación, economía y estilo de vida.
- Tendencias sociales: Factores sociales fundamentales que incluyen interacciones familiares, comunitarias y sociales.
- Ubicación geográfica: Afecta la manera en la que se adquieren los productos dependiendo del clima, estaciones, entre otras.
Es indispensable automatizar cada resultado, incluyendo la preparación, unión y generación de informes y data science. Con fácil acceso a las diversas fuentes de datos (archivos o aplicaciones) aumentando las probabilidades de uso por los integrantes del equipo.
Los beneficios de implementar esta estrategia son numerosos, algunos de ellos son:
- Reconocer las actitudes que poseen los consumidores que logran influir en algunos productos y las creencias de los mismos.
- Entender el comportamiento de los clientes por medio de la estrategia conocida como “análisis del comportamiento”, proporciona una mayor relevancia en el mercado.
- Motiva la comprensión de la cultura y el objetivo del producto dentro del mercado.
- Permite conocer y hallar las diferentes opiniones que tienen los sujetos referente a los productos y ofertas dadas, de ese modo se puede optimizar aquello que genera negatividad en el público.
- Da a conocer el estilo de vida del consumidor, por ende, se pueden realizar los ajustes necesarios para satisfacer las necesidades de los mismos.
Desarrollar un análisis del comportamiento del consumidor es de suma importancia para los campos empresariales, esto gracias al aumento y demanda de los productos personalizados que suplan y satisfagan las necesidades del cliente, esto puede lograrse con un rastreo de las tendencias y preferencias de los sujetos dentro de la web; esto puede generar un crecimiento significativo de la corporación, mejorando las campañas de marketing y llamando la atención de los mismos.
Es indispensable tener presente que mantener los clientes es aquello que mantendrá el nivel empresarial, por ende, este análisis ayuda a minimizar la perdida de consumidores gracias a la visualización y estudio de lo bueno y malo de la interacción entre el individuo y la marca.
